Der Verbraucher haftet in den folgenden Fällen für eine etwaige Wertminderung des Produkts. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es ordnungsgemäß verpackt ist , wenn Sie es zurückschicken.
- Offensichtliche Gebrauchsspuren sind sichtbar: Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist , die über das hinausgehen , was zur Bewertung des Produkts erforderlich ist.
- Das Produkt ist beschädigt oder die Verpackung ist stärker beschädigt als nötig , um das Produkt zu testen: Zum Beispiel durch unvorsichtigen Gebrauch oder schlechte Verpackung bei der Rückgabe.
- Das Produkt ist unvollständig: Wenn das Produkt unvollständig zurückgeschickt wird, z. B. weil Teile, Gebrauchsanweisung oder Zubehör fehlen.
- Handelt es sich um nass gewordene oder verschmutzte Filtermedien , müssen wir leider 100% Wertminderung anbieten , da es aufgrund von Fischkrankheiten und Parasiten nicht mehr verkehrsfähig ist.
Die Produkte, die Sie in diesem Online-Shop kaufen, werden nach den von Ihnen eingegebenen Spezifikationen hergestellt. Das Widerrufsrecht ist daher nicht anwendbar. Dies macht den Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig.
Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wird es zu einer Abholstelle gebracht. Wenn Sie es dort nicht abholen, müssen wir Ihnen leider die Kosten für die Rücksendung in Rechnung stellen. Sobald das Paket wieder bei uns ist, wird Ihre Bestellung (teilweise) storniert. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Haustür ablehnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen!
Auf Ihrem Zahlungsbeleg steht ein anderer Name als Hardscape Shop
Für Zahlungen nutzt Maylino die Dienste von Mollie. Dies ist ein seriöser Anbieter, der Zahlungen für Online-Dienstleister abwickelt.
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Mollie hat keinen Einblick in die getätigten Bestellungen und wickelt nur die Zahlungen auf unserer Website ab.
Sie haben versehentlich eine falsche Lieferadresse angegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir werden dann versuchen, die Bestellung für Sie zu ändern.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung zurückgeschickt wird , weil Sie die Lieferadresse falsch eingegeben haben, werden Ihnen die Kosten für den erneuten Versand Ihres Pakets in Rechnung gestellt.
Manchmal verkaufen wir auch gebrauchte Produkte. Die Garantie ist dann auf 12 Monate verkürzt. Dass es sich um ein gebrauchtes Produkt handelt, ist auf der Produktseite, der Kassenseite und den Rechnungen angegeben.
Das ist überhaupt kein Problem. Sie können uns dazu per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.
Email:
Telefoon: +316 16479715
Nach dem Versand erhalten Sie einen Track & Trace-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können.
Sie können das Formular zur Auftragsverfolgung verwenden, um den Status Ihrer Bestellung einzusehen.
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie den Status über Mein Konto auf der Registerkarte Meine Bestellungen einsehen.