Rücksendungen, Garantie und Reklamationen

Bei Maylino ist es selbstverständlich möglich , Ihre Bestellung zurückzusenden (sofern Ihr bestelltes Produkt nicht unter eine gesetzliche Ausnahmeregelung fällt). Dies kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer vollständigen Bestellung erfolgen.

Bitte verwenden Sie das Online-Widerrufsformular. Oder drucken Sie das Muster-Widerrufsformular , das Sie unten auf dieser Seite herunterladen können , aus und füllen es aus.

Wir würden es begrüßen, wenn Sie uns auch eine E-Mail oder WhatsApp schicken, wenn Sie umtauschen oder zurückgeben möchten, damit wir bereits informiert sind.

Sie können den Artikel dann zurücksenden an:

Vergessen Sie nicht , eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer, Adresse und E-Mail-Adresse hinzuzufügen.

Modell-Widerrufsformular

E-Mail-Adresse der Bestellung *

Bestellnummer *

Absenden

Wenn Sie ein Konto erstellt haben, können Sie unter Mein Konto auf der Registerkarte Meine Bestellungen den Status einsehen oder eine Rücksendung anfordern.

Rücktrittsrecht (Bedenkzeit)

Sie haben das Recht , Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich der Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Wohnort zum Geschäft gehen zu Ihren Lasten.

Diese Kosten belaufen sich auf ca. 8 bis 20 € pro Paket, die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Spediteurs. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, , das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar im Originalzustand und in der Originalverpackung an Maylino.

Wir erstatten dann den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über Ihre Rücksendung, sofern das Produkt bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten wurde.

Wertminderung

Der Verbraucher haftet in den folgenden Fällen für eine etwaige Wertminderung des Produkts. Behandeln Sie das Produkt also sorgfältig und vergewissern Sie sich, dass es ordnungsgemäß verpackt ist , wenn Sie es zurückschicken.

• Offensichtliche Gebrauchsspuren sind sichtbar: Wenn das Produkt Gebrauchsspuren aufweist , die über das hinausgehen , was zur Bewertung des Produkts erforderlich ist.
• Das Produkt ist beschädigt oder die Verpackung ist stärker beschädigt als nötig , um das Produkt zu testen: Zum Beispiel durch unvorsichtigen Gebrauch oder schlechte Verpackung bei der Rückgabe.
• Das Produkt ist unvollständig: Wenn das Produkt unvollständig zurückgeschickt wird, z. B. weil Teile, Gebrauchsanweisung oder Zubehör fehlen.
• Handelt es sich um nass gewordene oder verschmutzte Filtermedien , müssen wir leider 100% Wertminderung anbieten , da es aufgrund von Fischkrankheiten und Parasiten nicht mehr verkehrsfähig ist.

Ausnahme bei der Anpassung

Einige Produkte, die Sie über diesen Online-Shop kaufen, werden nach der von Ihnen angegebenen Spezifikation angefertigt. Das Widerrufsrecht ist daher nicht anwendbar. Dies macht den Verkauf nach erfolgreicher Zahlung endgültig. Dies ist dann auf der Produktseite bei dem jeweiligen Produkt angegeben.

Verrechnung derRückführungskosten

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wird es zu einer Abholstelle gebracht. Wenn Sie es dort nicht abholen, müssen wir Ihnen leider die Kosten für die Rücksendung in Rechnung stellen. Sobald das Paket wieder bei uns ist, wird Ihre Bestellung (teilweise) storniert. Dies gilt auch, wenn Sie das Paket an der Haustür ablehnen. Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es uns bitte wissen!

Produkt umtauschen?

Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können uns dazu per E-Mail oder WhatsApp kontaktieren. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.

Modell-Widerrufsformular

Garantie

Wir kümmern uns um unsere Produkte und tun logischerweise unser Bestes, um sie in bestem Zustand an Sie zu liefern. Trotzdem kommt es manchmal vor, dass eine Bestellung während des Transports kaputt geht oder etwas anderes passiert, das Ihnen einen Garantieanspruch gibt.

Nach europäischem Recht haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung der Waren festgestellt wird. Nach niederländischem Recht haben Sie möglicherweise zusätzliche Rechte.

Gesetzlich sind Sie verpflichtet, uns den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung zu melden. Fällt der Mangel unter die Garantie, sorgen wir für eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Ersatz.

Verwendete Produkte

Manchmal verkaufen wir auch gebrauchte Produkte. Die Garantie ist dann auf 12 Monate verkürzt. Dies ist auf der Produktseite und in Ihrem Warenkorb angegeben.

Beschwerden

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft wie geplant. Wir ermutigen Sie, uns Beschwerden zunächst per E-Mail an .

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform ist zu finden unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde nicht bereits an anderer Stelle anhängig ist, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen